Termes i condicions

Aquests termes regulen la relació contractual entre Fidemap (titular identificat a l'Avís Legal) i el client que contracta qualsevol dels serveis oferts a la plataforma, incloent el programa de fidelització, el TPV, el backoffice i altres eines associades.

La contractació de qualsevol servei implica l'acceptació expressa i sense reserves d'aquests termes. El client declara tenir capacitat legal per contractar i actuar en nom del negoci que representa.

Fidemap posa a disposició de petits i mitjans comerços una plataforma composta per (a) una app mòbil per a clients finals, (b) un panell d'administració (backoffice), (c) un punt de venda (TPV) i (d) serveis complementaris d'activació i suport. L'abast concret depèn del pla contractat.

Per utilitzar els serveis, el client ha de crear un compte facilitant informació veraç i actualitzada. El client és responsable de la confidencialitat de les seves credencials i de tota activitat realitzada des del seu compte.

Les tarifes aplicables són les publicades al lloc web en el moment de la contractació. Llevat d'indicació contrària, els preus no inclouen els impostos corresponents.

Les quotes es facturen de forma anticipada per períodes mensuals o anuals, segons s'hagi contractat. La manca de pagament facultarà Fidemap per suspendre el servei.

El contracte té una durada indefinida amb renovacions automàtiques per períodes iguals a l'inicialment contractat, llevat que qualsevol de les parts el cancel·li.

El client podrà cancel·lar la seva subscripció en qualsevol moment des del backoffice o sol·licitant-ho a info@fidemap.com. La cancel·lació tindrà efecte al final del període de facturació en curs, sense dret a reemborsament dels imports ja meritats.

Fidemap es compromet a prestar els serveis amb la diligència deguda i a procurar la màxima disponibilitat. No obstant, no es garanteix la disponibilitat ininterrompuda ni l'absència d'errors, especialment durant operacions de manteniment, força major o causes alienes a Fidemap.

El client es compromet a:

• Usar els serveis conforme a la legalitat vigent i a aquests termes.
• Mantenir actualitzades les seves dades fiscals i de contacte.
• No utilitzar la plataforma per enviar comunicacions no sol·licitades (spam).
• Complir amb la normativa aplicable de protecció de dades respecte als seus propis clients.

Llevat de dol o culpa greu, la responsabilitat total acumulada de Fidemap davant el client derivada o relacionada amb els serveis estarà limitada a les quotes efectivament abonades pel client durant els dotze (12) mesos anteriors al fet generador de responsabilitat.

Fidemap no serà responsable de lucre cessant, pèrdua d'ingressos, pèrdua de dades o danys indirectes.

Tots els drets sobre la plataforma (programari, marques, continguts i disseny) són titularitat de Fidemap. La contractació dels serveis concedeix al client una llicència d'ús no exclusiva, intransferible i limitada al període de vigència del contracte.

En la mesura que Fidemap tracti dades personals per compte del client, ambdues parts formalitzaran el corresponent acord d'encarregat del tractament d'acord amb l'article 28 del RGPD. El detall del tractament està disponible a la Política de Privacitat.

Fidemap podrà modificar aquests termes per motius legals, tècnics o comercials raonables. Les modificacions es comunicaran al client amb un preavís de trenta (30) dies. Si el client no està d'acord, podrà cancel·lar el contracte sense penalització.

Aquests termes es regeixen per la legislació espanyola. Per a la resolució de qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten als Jutjats i Tribunals de [PENDIENTE-CIUDAD], excepte quan la normativa de consum estableixi un fur diferent per a consumidors i usuaris.