Términos y condiciones

Los presentes términos regulan la relación contractual entre Fidemap (titular identificado en el Aviso Legal) y el cliente que contrata cualquiera de los servicios ofrecidos en la plataforma, incluyendo el programa de fidelización, el TPV, el backoffice y demás herramientas asociadas.

La contratación de cualquier servicio implica la aceptación expresa y sin reservas de estos términos. El cliente declara tener capacidad legal para contratar y actuar en nombre del negocio que representa.

Fidemap pone a disposición de pequeños y medianos comercios una plataforma compuesta por (a) una app móvil para clientes finales, (b) un panel de administración (backoffice), (c) un punto de venta (TPV) y (d) servicios complementarios de activación y soporte. El alcance concreto depende del plan contratado.

Para utilizar los servicios, el cliente debe crear una cuenta facilitando información veraz y actualizada. El cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.

Las tarifas aplicables son las publicadas en el sitio web en el momento de la contratación. Salvo indicación contraria, los precios no incluyen los impuestos correspondientes.

Las cuotas se facturan de forma anticipada por períodos mensuales o anuales, según se haya contratado. La falta de pago facultará a Fidemap a suspender el servicio.

El contrato tiene una duración indefinida con renovaciones automáticas por períodos iguales al inicialmente contratado, salvo que cualquiera de las partes lo cancele.

El cliente podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde el backoffice o solicitándolo a info@fidemap.com. La cancelación surtirá efecto al final del período de facturación en curso, sin derecho a reembolso de los importes ya devengados.

Fidemap se compromete a prestar los servicios con la diligencia debida y a procurar la máxima disponibilidad. Sin embargo, no se garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia de errores, especialmente durante operaciones de mantenimiento, fuerza mayor o causas ajenas a Fidemap.

El cliente se compromete a:

• Usar los servicios conforme a la legalidad vigente y a estos términos.
• Mantener actualizados sus datos fiscales y de contacto.
• No utilizar la plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas (spam).
• Cumplir con la normativa aplicable de protección de datos respecto a sus propios clientes.

Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total acumulada de Fidemap frente al cliente derivada de o relacionada con los servicios estará limitada a las cuotas efectivamente abonadas por el cliente durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador de responsabilidad.

Fidemap no será responsable de lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos o daños indirectos.

Todos los derechos sobre la plataforma (software, marcas, contenidos y diseño) son titularidad de Fidemap. La contratación de los servicios concede al cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada al periodo de vigencia del contrato.

En la medida en que Fidemap trate datos personales por cuenta del cliente, ambas partes formalizarán el correspondiente acuerdo de encargado de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. El detalle del tratamiento está disponible en la Política de Privacidad.

Fidemap podrá modificar estos términos por motivos legales, técnicos o comerciales razonables. Las modificaciones se comunicarán al cliente con un preaviso de treinta (30) días. Si el cliente no está conforme, podrá cancelar el contrato sin penalización.

Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de [PENDIENTE-CIUDAD], salvo cuando la normativa de consumo establezca un fuero diferente para consumidores y usuarios.